Корзина
117 отзывов
Мебель и матрасы в рассрочку на 12 месяцевПодробнее
Белорусская мебель из массива на Belmassiv.by - новый стандарт стиля и качества
+375 29 691 63 36

Отзывы о компании Belmassiv.by

Добавить отзыв
  • Покупатель

    Покупала шкаф (2х дверный Люмио 77476/белый воск) в данной компании (на самом деле ИП Адаменя Елена Михайловна, которая постоянно меняет адреса. В интернете нашла несколько адресов, которые неактуальны, даже претензию отправить некуда).
    При сборке обнаружился брак на лицевой стороне двери. Написала рекламацию на электронный адрес, как указано в гарантийном талоне. Месяц ждала дверь, звоня каждую неделю в магазин (ТЦ "Ленинград"). Каждую неделю слушала обещания, что вот-вот дверь должны привезти.
    Итог: жду уже два месяца. Дверь мне так и не заменили и конкретных сроков по замене назвать не могут. Пытаются свалить все на фабрику и дать мне контакты этой фабрики, чтоб я сама разбиралась, но договор я заключала не с фабрикой и деньги платила не фабрике, а магазину.
    ОДНОЗНАЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ИП АДАМЕНЯ Е.М.!!!

    Как быстро с вами связались после заказа/сообщения? Я звонил сам

    Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно? Да

    Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки? Нет

  • Покупатель

    На сайте указано, что товар в наличии, а по телефону консультант отвечает, что давно не было и не известно когда будет.

  • Покупатель

    Здравствуйте! Не первый раз заказывали продукцию Belmassive . Всегда все устраивало и сервис и качество. Заказывали стол со стульями, кровати. Но недавно заказали тумбочки 2 из коллекции" Авеню " . Все доставлено быстро и в сроки. Но когда собрали две тумбочки, у одной из них оказалась не подходит по размерам деталь. Привезли в магазин, продавец посмотрела и сказала забрать как брак она не имеет права. Нужно составлять рекламацию приложить к ней фото бракованной мебели и инструкции. Прислать им на почту ( на производство) , а там уже на производстве будут решать что делать и будут ли делать что либо.Ждать надо 21 день. Вот это как то напряжно ждать 21 день и неизвестно чего. Связаться с производством видите ли нельзя на прямую. Так что смотрите если попадете в такую ситуацию придется сидеть в подвешенном состоянии с бракованной мебелью и не знать что будет.

    Как быстро с вами связались после заказа/сообщения? В течение дня

    Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно? Да

    Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки? Да

  • Покупатель

    Просмотрев каталог, решили заказать три элемента из коллекции Мадейра. В 10-х числах января оператор ответила, что в наличии только тумба и комод, а шкаф поступит только к концу месяца. Договорились, что как только он появится в наличии, мне перезвонят и оформят доставку. В итоге 1 февраля позвонила сама и оказалось, что моего заказа в базе нет вообще, а шкаф тем временем в наличии. Все же оформили заказ, я оплатила 50%, перезвонили и сказали, что в конце рабочей недели будет доставка. В итоге в пятницу пришлось опять звонить мне и выясняется, что курьер уже в пути. Предварительного звонка из интернет-магазина не было. Вот и получается, что качество мебели неплохое (все крепления, отверстия и количество фурнитуры соответствует), а сервис не очень.

    Как быстро с вами связались после заказа/сообщения? Я звонил сам

    Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно? Да

    Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки? Да

  • Елена
    Сделка подтверждена Deal.by

    Как быстро с вами связались после заказа/сообщения? Я звонил сам

    Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно? Да

    Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки? Да

  • Виктория
    Сделка подтверждена Deal.by

    Прекрасный магазин, учли мое пожелание о месте самовывоза. Как только товар был на складе, что произошло даже раньше оговорённого срока, со мной связались.
    Все вежливо и дружелюбно.

    Как быстро с вами связались после заказа/сообщения? В течение 30 минут

    Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно? Да

    Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки? Да

  • Ирина
    Сделка подтверждена Deal.by

    Обслуживание на высором уровне. Качественно и оперативно. Компетентные продавцы-консультанты. Доставка в оговоренный срок. Рекомендую!

    Как быстро с вами связались после заказа/сообщения? Я звонил сам

    Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно? Да

    Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки? Да

  • Покупатель

    В продолжение к кроватке Детской Д 8122 - стандартные матрасы туда не ложатся - толщина 18см не влазит!!!!!!! Кровать без ножек. необходимо дорабатывать ( а толщина спинки 1,5 см ничего не прикрутишь т.к треснет) и опять СВОИМИ СИЛАМИ или покупать НОВЫЙ матрас з-за недоработок завода и не компетентности продавцов - которые не акцентируют на этом внимание покупателей.
    Нижняя полка - просто без креплений (без направляющих) просто отдельная полка если положить матрас он ни как не фиксируется ни по бокам ни по задней стенке..... в общем не кровать а одно расстройство - забирать за свои деньги доставкой интернет-магазин отказывается..... нет слов какое расстройство от приобретенного продукта ..
    +375 29 173 82 15

    Как быстро с вами связались после заказа/сообщения? Я звонил сам

    Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно? Да

    Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки? Да

  • Покупатель

    Покупала кровать Детскую Д 8122 - товар по факту не соответствует тому, что выложено на сайте. Делали заказ через интернет-магазин. После обращения о несоответствии товара поучили информацию что завод может изменять продукцию без предупреждения. В документах действительно есть ссылка "Предприятие-производитель оставляет за собой право на модификацию изделий, улучшающую эксплуатационные свойства". Таким образом изменение рисунка на боковушках кровати не относятся к улучшению эксплуатационных свойств продукции что говорит о не компетенции сотрудника который предоставляет такую информацию,
    Я просила заменить продукцию на то что я заказывала, мне отказали , тогда я предожила что бы забрали продукцию которая мне не подходит и вернули деньги потраченные на доставку перевозчику от вашей же компании, на что поучила ответ приезжайте и пишите заявление. Какое заявление я должна писать и кому, если покупка осуществлялась через интернет-магазин?
    Что за отношение к покупателям?
    Бизнес по-белоруски, стыдно и обидно за Вашу компанию

    Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно? Да

    Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки? Да

  • Покупатель

    Заказывала спальню, доставили через 5 дней после предоплаты. Спасибо менеджеру Елене за внимание и оперативность в решении вопросов. Всегда приятно, когда в компании работают профессионалы. Особо хочу отметить качество мебели- испытала гордость за наших белорусских производителей!!!!! МОЛОДЦЫ!!!!

    Как быстро с вами связались после заказа/сообщения? В течение 2 часов

    Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно? Да

    Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки? Да

12...12
Контакты
  • Телефон:
    +375296916336, Интернет-магазин
    +375333536336, ТЦ "Ленинград", ул.Ленина,27, 1 эт.
    +375296916936, ТЦ "Камелот", ул.Мазурова,1, 1 эт.
  • Контактное лицо:
    продавец-консультант
  • Адрес:
    ТЦ "Ленинград", ул. Ленина, 27, 1 эт.; ТЦ "Камелот", ул. Мазурова, 1, 1 эт., Минск, Беларусь
  • Email:
    belmassiv@mail.ru
Карта